⏱️ Una categorización adecuada nos ayuda a ser más eficientes y a atender antes lo más crítico. 

             🚨Una incidencia es CRITICA si requiere atención inmediata y no se puede trabajar hasta que se resuelva.

   Catálogo de servicios: debe ser abierta en el servicio correspondiente. Una asignación incorrecta puede generar retrasos o resoluciones inadecuadas.

📝 Título y Descripción detallada: Cuantos más detalles se aporten, más rápida y precisa será la resolución.

✅ Un ticket por usuario o permiso facilitará que todo quede bien documentado y se pueda gestionar mejor cada solicitud y evitar confusiones.

⏱️ A correct categorization helps us to be more efficient and to attend to the most critical issues sooner. 

            🚨An incident is CRITICAL if it requires immediate attention and cannot be worked on until it is resolved.

   Service catalog: it should be raised in the appropriate service. An incorrect assignment may generate delays or inadequate resolutions.

📝Detailed title and description: The more details provided, the faster and more accurate the resolution will be.

✅One ticket per user or permit will make it easier to document everything and better manage each request and avoid confusion.